拉卡拉POS机长时间不使用报错97的主要原因在于设备被系统自动休眠或注销，以防止资源浪费和安全风险。以下从问题原因、解决方法和注意事项三个方面进行概括性说明。

首先，报错97的直接原因是POS机长时间未使用。拉卡拉作为支付机构，会对长期未激活或未交易的设备进行休眠或注销处理。这种机制旨在优化资源分配，避免无效设备占用系统资源，同时降低因设备闲置带来的潜在安全风险（如信息泄露或设备被盗用）。当用户重新开机时，系统会检测到设备状态异常，从而显示错误代码97。

其次，解决报错97问题的方法是联系拉卡拉官方客服。用户可通过拉卡拉官网、官方APP或客服热线（如95016）获取支持。客服人员会核实设备信息和用户身份，并根据具体情况提供解决方案。通常情况下，用户需提供POS机序列号、注册手机号等信息以完成身份验证。如果设备仅因长时间未使用被休眠，客服可能会远程激活设备；如果设备已被注销，用户可能需要更换新机。

最后，在解决报错97问题时需注意以下几点。一是确保联系的是拉卡拉官方客服，避免通过非正规渠道处理问题，以免造成信息泄露或财产损失。二是如实提供设备使用情况，避免隐瞒或虚报信息，否则可能影响问题解决进度。三是了解更换新机的费用和政策，部分情况下可能需要支付设备押金或更换费用，用户应提前确认相关条款。

综上所述，拉卡拉POS机长时间不使用报错97是由于设备被系统休眠或注销所致。用户可通过联系拉卡拉官方客服解决问题，必要时更换新机。在操作过程中，需确保信息真实、选择正规渠道并了解相关费用政策，以顺利完成设备恢复或更换。