在使用拉卡拉电签POS机进行刷卡交易时，如果遇到报错代码97，这通常意味着POS机已经无法正常使用。报错97的产生，可能源于两个主要原因：一是POS机长时间未被使用而被系统自动关闭；二是由于违规操作，导致商户被注销，进而使得POS机无法继续提供服务。

面对这种情况，用户首先需要明确的是，报错97一旦出现，就意味着当前的POS机已经无法进行交易操作。如果仍然有使用POS机的需求，用户需要采取一些措施来解决问题。

一个可行的解决方案是，联系拉卡拉POS机的官方客服或在线客服。用户可以通过官方网站、客服热线等渠道，获取到拉卡拉POS机的客服联系方式。在与客服人员沟通时，用户应详细说明报错情况，包括报错代码97以及出现该错误时的具体场景。

在了解清楚报错原因后，客服人员会根据实际情况给出相应的解决方案。如果是因为长时间未使用而被关闭，客服可能会指导用户进行机器激活或重新注册等操作；如果是因为违规使用导致商户被注销，那么用户可能需要重新申请商户资质，或者考虑更换其他品牌的POS机。

值得注意的是，如果报错97是由于商户被注销导致的，那么即使重新激活了POS机，也可能无法继续使用原有的商户信息。在这种情况下，用户可能需要重新办理一台新的POS机，并重新进行商户注册和激活操作。

综上所述，当拉卡拉电签POS机出现报错97时，用户应首先联系官方客服了解报错原因，并根据客服人员的指导进行相应的处理。如果确实需要继续使用POS机，且报错原因无法简单解决，那么用户可能需要考虑更换新机。