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拉卡拉电签POS机刷卡5万未到账,如何联系POS机客服解决?
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拉卡拉电签POS机刷卡5万未到账,如何联系POS机客服解决?

作者:佚名    关键词: 电签POS机​ 拉卡拉 拉卡拉电签POS机​ 拉卡拉电签 POS机​   发布时间:2024-11-29 06:06:09     浏览次数 :


近日,有卡友反馈使用拉卡拉电签POS机刷卡50000元后,资金未到账,并询问如何联系拉卡拉官方客服解决。针对这一问题,我们提供以下分析与解决方案。

首先,拉卡拉作为国内知名的上市支付公司,其支付系统稳定可靠,刷卡资金未到账的情况较为罕见,多因操作不当所致。若您遇到类似问题,不必过于慌张。

一种可能的情况是,您的拉卡拉电签POS机未进行人脸识别认证,导致单笔秒到金额受限。根据规定,未做人脸识别的POS机,单笔秒到金额上限为30000元。若您刷卡金额超过此限,资金将不会秒到账。此时,您只需扫描机器背面的二维码,完成人脸识别认证,即可提升秒到账额度。今后刷卡时,只要金额不超过50000元,均可秒到账。

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另一种解决方案是,您可以下载“拉卡拉商户通”APP,使用机器绑定的手机号注册并登录。在APP中,您可以通过身份证、储蓄卡或手机号三要素中的任意一个绑定商户。绑定后,点击提现功能,即可将未到账的资金手工提现至您的储蓄卡中。

此外,若您的交易发生在每天的23:00至24:00之间,由于此时是支付公司的结算时间,交易资金可能会延迟到账。根据规则,此类交易的到账时间为D+2,即隔日到账。因此,若您急需资金,请尽量避免在此时间段内刷卡交易。

最后,若您的结算卡为二类或三类卡,且拉卡拉电签POS机刷卡金额超过卡的入账限额(如二类卡单日入账金额不高于10000元),资金将无法到账。此时,您需联系上级代理将结算卡变更为一类卡,并拨打拉卡拉官方客服电话95016或联系在线客服,陈述交易未到账的情况,并告知已变更结算卡。拉卡拉将为您重新划账,资金将在次日14点前自动到账。

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