近日，商家牛先生向反映，常用的交易结算线下POS机存在随意调整手续费、隐藏收费项目、虚假收费等问题。营销中的低费率广告。套路层出不穷，记者对此进行了调查。

收费的种类很多，比如流量费、押金、设备费等。

8月份，从事木地板买卖的商户张先生突然接到销售电话：“使用POS机可以吸引更多的客户，现在使用POS机有折扣，费率是0.05%，并且没有其他费用，直接邮寄到商店。”张先生同意了，因为他认为这个费用可以接受，而且POS机可以扩展商店的支付方式。他还在销售指导下添加了“POS机售后人员”的微信账号，方便后续激活和使用教学。

后来，售后服务说需要1000元才能激活POS机。然而，张先生消费完1000元后，却发现只收到了696元。客服表示，额外扣除的是“年流量费”，也就是说交易需要在线上进行。数据传输产生的费用。张先生认为合理，没有再追究此事。结果，一个月后，即11月25日，张先生发现客户的货款又被扣除了299元——这次客服称这是“买断流量费”，以后不再收取。支付一次后扣除。张先生多次向客服投诉，但客服向他反映“该工作人员已被解雇，但钱无法退还”。

同样，经营一家奢侈品店的牛先生也接到了类似的推销电话。支付18元运费收到盛付通POS机后，他并没有立即使用。几天后，销售人员再次打来电话，催促牛先生支付1000元激活，保证“秒到”到账。牛先生11月11日消费1000元后，只收到595元。当我联系POS机售后服务时，他们说这是押金，会根据刷卡金额逐步返还。然而，当牛先生点击他发来的链接时，并没有找到这笔钱。牛先生随后向上海盛付通POS机支付机构客服举报，并向上海市金融监督管理局投诉。经过一番维权，11月20日，售后工作人员将400元退款到牛先生的账户上。

刷卡1000元后，收到595元。客服称是设备押金，设备费用在30到50元左右。

事实上，针对POS机收费问题，今年5月1日起施行的《非银行支付机构监督管理条例》专门提到：非银行支付机构应明确、明确地注明营业场所显着位置和业务处理渠道关键节点的POS机成本。完整标明服务内容、收费项目、收费标准、限制及相关要求等，保障用户的知情权和选择权，不得收取未标明的费用。不过，记者查阅多家POS机品牌网站发现，不少POS机收费公告只标明费率，并未提及押金、流量费、服务费等，费率范围从0%到5%不等。 ，这也给销售人员在销售时表达含糊的地方留下了空间。

头部POS机品牌相关收费公告。

牛先生还对POS机申请流程的标准化提出了质疑。根据他提供的记录，他在申请POS机时没有签署协议，也没有提供商户信息。他收到后才激活了POS机。这时他才需要提交商家的照片POS机，但售后人员给他发来了其他商家的门和内饰的照片。 “激活过程中使用的商店照片都不是他自己的。”

牛先生从事二手奢侈品交易行业POS机，但销售人员直接向他提供了另一家商户的照片，用于POS机激活。

事实上，早在2016年，央行就明确禁止POS机等受理终端在线销售。也就是说，这种网上销售POS机的行为本身就是违法的。正式的申请流程应该要求商户提供营业执照、法人身份证等信息，有的还需要安装人员前来检查核实。

支付机构应加强对代理人的监管

虽然不少支付机构都有POS机产品，但出于人力考虑，通常将销售端外包给各地代理商进行销售。支付机构对代理商监管不严格。

邹先生是一名POS机销售员。他认为这个行业正变得越来越受欢迎。为了维持开工率，难免有些业务员在促销时会夸大其词。因此，他建议商家尽量寻找有线下门店的代理商进行申请。对于POS机，请勿通过社交平台或电话销售进行在线申请。 “当上级代理商对激活率有要求时，很多业务员只能通过各种方式诱导商户激活POS机。”

销售人员承诺以低费率诱导商户先激活POS机。

例如，不少POS机销售员针对需要信用卡的个体商户，以“办POS机办信用卡”为噱头，引导其刷卡激活POS机，但不收取激活费。已退款。龚女士就遇到过这样的情况。该销售人员自称是工商银行职员，业绩指标不足。他说服她申请一张信用卡。同时，他还派出UMP POS机向她收集商户信息、个人身份信息等信息。 “销售人员说，费率是千分之六，激活费会退给我，没有其他费用，只是让我刷卡激活，我刷了一笔299元激活，但过了几天还是没有到。”龚女士去询问销售人员，却得知这299元是“设备押金”。

事实上，联动优势和工商银行并没有任何与“处理信用卡并将其发送到POS机”相关的活动。销售人员实际上冒充银行工作人员进行推销。这是外包服务机构违法违规宣传行为之一。当宫女士向联合医务官方平台投诉时，专员表示将退还费用。

POS机乱收费现象不仅侵犯了商户和消费者的合法权益，也破坏了支付行业的公平竞争环境。对此，今年9月发布的《获取外包服务自律管理办法》明确规定，持牌机构应谨慎选择外包机构，支付机构也应设立内部监管部门，加强对业务流程的监督检查。