电话销售POS及包装费率技巧

“POS机免费升级，激活后刷卡费率0.48%，扫码费率0.25%，无需押金，无需启动费，但需要刷信用卡，赚1000元才能到账。”启动机器。”电话中，客服向北京商报记者推销。填写好送货地址后，记者收到了一台凯电宝牌POS机。之后，客服要求关注“开慧宝官方服务号”微信公众号激活注册机。记者查询发现，该公众号的认证机构为“江西泽讯科技有限公司”。并拥有“凯惠宝”商标保护。

除了POS机之外，还有一份“使用说明”。使用说明书介绍了分红后台以及刷卡手续费提现的步骤。工作人员表示，“这是针对老用户的优惠政策。”

对此，一位接近凯电宝的人士透露，“江西泽讯科技有限公司”是其合作公司。上述情况并非凯电宝官方行为，凯电宝对此并不知情。凯电宝商户交易的标准费率为0.6%，但合作公司采用“手续费返现”方式进行营销包装，使费率“拉低”至0.48%。

合作公司的POS机交易复杂、消费不透明，损害了消费者的公平交易权和知情权。一旦发生纠纷，用户取证困难，维权成本非常高。

电话销售也属于违规行为。也会存在POS代理信息不真实、不准确、不一致的情况。这种情况可能会成为POS机刷卡提现的难题。洗钱、赌博等犯罪活动的路径。未经消费者同意，推销、介绍通过电话销售推销的产品和服务的行为也违反了广告法和消费者权益保护法的相关规定。

事实上，违规POS机电销售和资费标准不仅侵害用户资金，还严重威胁支付行业的健康发展，扰乱市场秩序。

2023年5月，中国支付清算协会发布的《关于加强收单外包服务市场规范管理的意见》明确要求收单外包机构需维护客户资金安全，真实合法经营，诚信经营且值得信赖。此后，以拉卡拉为首的多家持牌第三方支付机构纷纷发表声明，要求代理商在宣传业务时不得使用“零折扣率”、“即时支付”等词语，涉嫌不正当竞争。并误导消费者。如有违规，代理商可能面临终止合作的处罚。

虽然遇到的情况并不涉及诈骗和经济损失，但这样的电话营销套路仍然值得警惕。免费的POS终端是好处还是陷阱？

在黑猫投诉平台上，看到多起与电子销售POS机相关的投诉，有的涉及押金未退还，有的涉及首笔付款无法进行。 “说是0.38%的利率不再扣除其他费用POS机，结果激活就扣除了99元，而且利率也严重不一致。“我打着邮政工作人员的旗号，办理信用卡、POS机，骗取了399元押金，至今尚未退还”。虚假宣传、扣款不退、交易不透明是不少消费者投诉的主要原因。

近期，多地警方还披露了以免费安装、退还押金为名的POS机诈骗案件。警方表示，犯罪团伙首先从黑灰行业非法获取用户信息，然后由专业客服人员联系用户。客服人员会用“免押金、免手续费、免安装”的统一口号来吸引用户的注意。如果用户对一系列“免费政策”表现出兴趣，客服人员会建议，如果首周POS机刷卡使用达标，不仅可以享受二次到账政策，他们还可以获得其他福利。被“优越的福利”吸引，一些用户开始尝试申请这款POS机。

随后，客服人员通常会以激活POS机、激活支付账户、激活即时支付功能等名义诱导受害人刷卡，也通过分散的支付方式再次降低用户的警惕性。当用户付款金额出现延迟时，客服人员会以各种理由拖延用户，在一段时间后不再回复或屏蔽用户。

“这种POS机硬件中可能嵌入了木马，用户的数据安全无法得到保障。”王德义表示，建议消费者不要为了追求蝇头小利而忽视自身数据的安全。

注意到，拉卡拉、开店宝、国通兴意等多家POS机厂家均发布公告提醒消费者。 “近期，有不法分子冒充品牌支付机构客服人员，通过电话方式，利用免费更换低费率POS机、免费送POS机等诈骗信息，诱导用户更换终端设备，随意扣费，造成用户资金受损。”上述公司均表示，公司并未通过短信、电话等方式进行终端更换等活动，并将对相关信息和线索进行调查到底，如有涉嫌违法行为，将进行举报。送监管机构进行处理。

不法分子冒充品牌支付机构客服人员，发布免费更换低费率POS机、免费送新POS机等诈骗信息。通过电话。对于用户来说，是一种权益的侵犯。不法分子利用用户与POS机厂家之间的信息差距，企图浑水摸鱼，牟取暴利。对于制造商来说，此类欺诈信息应通过下游渠道及时传达给最终用户，防止他们因相信所谓的客服电话而受骗；对于用户来说，应该验证来电是否来自合法厂家。与原收单服务渠道及相关人员再次核实，不要轻易使用来源不明的收单设备。