拉卡拉POS机开机报错97通常是由于设备长时间未使用或违规操作导致被关闭或注销。要解决这一问题，用户需联系拉卡拉官方客服进行处理。以下从问题原因、解决方法和注意事项三个方面进行概括性说明。

首先，报错97的主要原因在于设备状态异常。拉卡拉会对长时间未使用的POS机进行休眠或注销处理，以防止资源浪费和安全风险。此外，如果POS机被用于违规操作（如洗钱等），拉卡拉也会主动关闭设备以规避风险。这些情况下，设备开机时会显示错误代码97，提示用户无法正常使用。

其次，解决报错97问题的最有效方法是联系拉卡拉官方客服。用户可通过拉卡拉官网、官方APP或客服热线（如95016）获取支持。客服人员会核实设备信息和用户身份，并根据具体情况提供解决方案。通常情况下，用户需提供POS机序列号、注册手机号等信息以完成身份验证。如果设备因长时间未使用被注销，客服可能会建议更换新机；如果因违规操作被关闭，用户需配合调查并提供相关证明材料。

最后，在解决报错97问题时需注意以下几点。一是确保联系的是拉卡拉官方客服，避免通过非正规渠道处理问题，以免造成信息泄露或财产损失。二是如实提供设备使用情况，避免隐瞒或虚报信息，否则可能影响问题解决进度。三是了解更换新机的费用和政策，部分情况下可能需要支付设备押金或更换费用，用户应提前确认相关条款。

综上所述，拉卡拉POS机开机报错97通常是由于设备长时间未使用或违规操作导致被关闭或注销。用户可通过联系拉卡拉官方客服解决问题，必要时更换新机。在操作过程中，需确保信息真实、选择正规渠道并了解相关费用政策，以顺利完成设备恢复或更换。