拉卡拉电签POS机申请办理后，需要开通商户后再激活，才能正常使用。可是有客户反馈，商户进件填写完资料后，一直没有审核通过，咨询这是什么情况，需要怎么解决？

商户进件需要填写三要素，包含身份信息（身份证正反面）、结算信息（收款用的储蓄卡）、商户信息（店铺名称、地址等），这些信息有具体的填写规范，如果填写不正确会出现审核时间长，或者审核拒绝状态。

这时可以请上级代理，通过考拉汇拓客联系在线客服，请求人工协助审核，提交申请后一般10分钟后会有审核结果。填写错误的会有错误提示，可以扫机器背面二维码进去，重新填写后再提交。

商户信息变更如果出现这种情况，处理方式也是一样的。

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