商家：每个月钱都不到，客服却说系统有问题

陈先生介绍，今年3月，一名业务员上门推销拉卡拉POS机，称手续简单，优惠率比银行低很多。由于之前在银行使用过POS机，在对比了折扣率后，陈先生动心了，申请了一台机器。

6月16日，一名顾客在陈先生的批发店购物，通过拉卡拉POS机消费7万多元。但该笔款项并没有及时转入陈先生的账户。 “拉卡拉POS机一般都是第二天就到了，到了第三天，我有点着急，就通过系统一一核对。”陈先生表示，检查后，他惊呆了，不仅6月16日当天的金额没有到账。三个多月内，拉卡拉扣留了20余笔款项，总金额超过28万元。

记者从陈先生提供的信息中看到，今年3月5日至6月16日，陈先生名下共有26笔信用卡交易未到账，其中3月8笔、4月9笔、 5 月 9 日。 3笔成交，6月成交6笔。金额达数千元，最大的一次金额达七万多元。

陈先生说，他每天都使用拉卡拉的POS机，有时一天会有几十笔交易，所以他从来没有注意到钱没有到账。这次发现不对劲后，他给拉卡拉客服打电话。对方声称，由于系统问题，钱无法转入他的账户。陈先生对拉卡拉的客服解释有些怀疑。他说，他填写的信息里明明有联系方式，但拉卡拉从来没有告诉他为什么这么多钱几个月都没有到账。

经过几天的协商，货款已到账

拉卡拉仍未给出解释

拉卡拉福建分公司的一位工作人员告诉记者，办理拉卡拉POS机业务有两种渠道，一种是由拉卡拉公司直接经营，另一种是通过代理机构办理。后者由福建省分行办理。无法调节。在公司系统中找不到陈先生的账户信息。可以确认这是中介机构办理的POS机。随后，记者又致电拉卡拉北京总部了解情况，但没有结果。

福建玲珑律师事务所范律师表示，根据相关规定，拉卡拉作为为网上支付提供货币资金划转服务的非金融机构，应当保证支付业务处理的及时性、准确性和安全性。陈先生的账户显示，款项已转入成功。如果拉卡拉仍未能在承诺的时间内到达，则拉卡拉公司违约，陈先生有权要求拉卡拉返还货款并赔偿损失。

昨天，记者了解到，经过多日交涉，陈先生下落不明的28万余元目前已转入其账户。不过，拉卡拉总部并未就此事发表声明。

此外，中国人民银行莆田市中心支行也已介入调查此事。

该行工作人员张先生表示，2011年之前，商户只能通过银联和银行申请POS终端。申请时，他们必须提交营业执照、开户许可证、身份证等信息，还需要经过严格的审核才能申请。要求非常严格。

第三方支付公司介入银行卡收单业务后，与一些外包商合作，放松监管，扰乱了POS机市场。因此，建议商户到银行申请POS终端，以免造成不必要的损失。