近日，大量商户反映，拉卡拉销售员推销POS机，称可以免费办理拉卡拉POS机，首次刷100元即可激活。之后，100元将返还至商户绑定的银行卡中。然而，在商家刷了100元后，更后来，拉卡拉POS机销售人员表示，他需要在三个月内支付10万至15万元的金额，才能退还这100元。已经“上当受骗”的商户勃然大怒，纷纷在投诉平台上投诉，称拉卡拉的销售人员故意欺骗商户，骗他们还清100元。

后续结果，少数商户表示已收到拉卡拉退回的100元钱，但仍有大量商户的投诉尚未得到解决。拉卡拉在回应部分商户投诉时，仅表示公司对于服务费有明确的活动规则，对符合活动规则的商户将及时全额退款。具体情况还需要进一步调查。

私下冻结商家帐户。

除了被拉卡拉销售人员诱导刷单激活拉卡拉POS机外，不少商户还抱怨在使用拉卡拉过程中账户被莫名冻结。冻结时间各不相同，但他们无法从账户中提取资金。在商家与拉卡拉的沟通过程中，拉卡拉表示商家需要提交信息，但商家提交补充信息后，账户依然没有解封。 

与注册时只需提供身份证号码和银行卡号相比，此次提交的证据材料多样、详细。根据拉卡拉发给商户的邮件显示，再次提交的材料除了身份证（双面+手持）外，还需要提供原始账户交易说明、购销合同、纳税证明、交易截图、聊天记录等，还需要提供商户地址的实拍视频，需要商户名称、门牌号、店铺环境、收银台Q码位置、营业执照等。

是不是可以理解为，风控水平是由拉卡拉决定的。你说举起来，就举得起来；说举起来，就举起来。如果你说不解除，说明你提供的信息不完整，不合格。

高举助力小微企业大旗的拉卡拉POS机公司为何如此对待用户？是我的风控体系不够合理，还是故意的？ ？