有客户反馈使用拉卡拉电签POS机刷卡显示成功，但是钱没有到账。拉卡拉是POS机龙头标杆企业，国内唯一一家上市支付公司，不会出现刷卡不到账的问题，大概率是客户误操作等原因导致的，下面就教大家如何处理。

方式以一请POS机机代理商处理，POS机代理可登录代理管理后台“汇拓客”，首页点击右上角在线客服进入，在对话框上方点击“转人工”，即可与在线人工客服对接，提供商户号、交易时间、交易金额等资料后，在线客服会帮助查明具体原因，并给予解决方案。

POS机代理商也可登录“招财考拉”管理后台，操作方式与汇拓客相同，只是登录的平台不一样而已。

方式二：个人POS机客户也可扫机器背面二维码，身份证后六位验证将进入，关注“考拉汇拓客”微信小程序，根据提示验证关联商户，然后在点击在线人工咨询，提供商户号、交易时间、交易金额等资料后，在线客服会帮助查明具体原因，并给予解决方案。

客户还可下载拉卡拉商户通，关注商户，在这个app里面请拉卡拉在线客服帮助解决，提交的资料都是一样的。

方式三：客户也可直接拨打拉卡拉官方客服电话95016转人工客服查询。

以上介绍了多种渠道查询POS机刷卡不到账的解决方法，具体看那种更适合您，如您还有其他不清楚的地方，可随时与本站拉卡拉官方客服联系。