拉卡拉电签POS机考拉汇拓客商户进件常见问题及解决办法

问题一：进件提示您提交的信息因（MAC验证失败）保存失败？

解决办法：退出APP重新进件，仍不行提供账号、密码、报错截图发对应区域邮箱处理。

问题二：没有准确的开户行可选？

解决办法：选总行，收款不受影响（支行信息正在逐渐完善）。

 问题三：进件提示：请输入正确的邮箱号、您提交的信息因（商户名称格式错误）保存失败、您提交的信息因（身份证失效）保存失败？

解决办法：先排查格式是否填写正确（是否有空格、多谢或漏写），如格式无误退出重新进件，若仍报错提供相关资料和报错截图发邮件到区域邮箱反馈。

问题四：手机进件点击无反应？

解决办法：手机版本问题，IOS、安卓手机系统升级到最新版本。

问题五：进件提示：您提交的信息因（合作机构信息不存在）保存失败？

解决办法：机构进件权限未匹配，请提供机构号、账号和密码、报错截图发邮件给对应区域邮箱处理。

问题五：进件提示：系统错误？

解决办法：卸载重装汇拓客APP，下载APP最新版本，仍不行可换个手机进件。

问题六：进件点击协议无反应？

解决办法：卸载重装汇拓客APP，下载最新版本APP，仍不行可换个手机进件。